ненависти к райффайзену пост

Не люблю писать злые посты и отравлять ими ваше, друзья, пространство, но что-то уже невозможно стало.
Краткое содержание: 1. конечно, круто оказаться в незнакомой стране с ребенком и без денег, но это не тот опыт, который я мечтала получить именно сейчас, спасибо тебе, дорогой банк; 2. и все наболевшее.

Во-первых, у райффайзена отвратительная письменная поддержка. На письма отвечают по нескольку дней и ответы при этом автоматические. И, как это бывает с такими ответами, невпопад. Причем даже в затянувшейся переписке. Я пишу о своем живом и наболевшем, жду три дня, после чего получаю выдержку из пользовательского соглашения, отвечаю вопросом, жду еще сутки, получаю другую выдержку из ПС, отвечаю вопросом.... ну, дальше понятно? И так до звонка в банк, где выясняется, что решить проблему удаленно ну никак нельзя.
Во-вторых, почему-то присылать мне на email отчеты о кредитном лимите они могут, а уведомить о том, что перевыпустили карточку - нет. В результате в октябре я внезапно! узнаю, что несколько месяцев назад мне с какой-то радости по собственной инициативе перевыпустили кредитку (до истечения моей оставалось еще полгода в момент выпуска), подержали ее два месяца в банке, после чего уничтожили. И теперь я им должна денег за обслуживание этой кредитки, которую я в глаза не видела. И отказаться от нее могу только живьем у них в офисе.
В-третьих, придя к ним ногами и потратив час, оплатив "обслуживание" этой карты, ЗАКРЫВ ее, я под новый год снова получаю письмо, что у меня задолженность 11 рублей. Все за то же самое обслуживание той же самой карточки. Т.е. они взяли с меня денег за услугу, которой я не пользовалась, покивали головой, что счет закрыли, но закрыть его как-то забыли. До нового года и отъезда я до них добраться не успела, так теперь мне пришло грозное письмо, что у меня просроченная задолженность и этот факт отразится в моей кредитной истории.
Я бы, может, молча заплатила эти теперь уже 12 рэ и закрыла нафиг эту и другую кредитку, которая у меня от них есть, но случилось в-четвертых, самое интересное, под катом, потому что без мата не сумею выразить( глубину своего возмущения )

ненависти к райффайзену пост

Не люблю писать злые посты и отравлять ими ваше, друзья, пространство, но что-то уже невозможно стало.
Краткое содержание: 1. конечно, круто оказаться в незнакомой стране с ребенком и без денег, но это не тот опыт, который я мечтала получить именно сейчас, спасибо тебе, дорогой банк; 2. и все наболевшее.

Во-первых, у райффайзена отвратительная письменная поддержка. На письма отвечают по нескольку дней и ответы при этом автоматические. И, как это бывает с такими ответами, невпопад. Причем даже в затянувшейся переписке. Я пишу о своем живом и наболевшем, жду три дня, после чего получаю выдержку из пользовательского соглашения, отвечаю вопросом, жду еще сутки, получаю другую выдержку из ПС, отвечаю вопросом.... ну, дальше понятно? И так до звонка в банк, где выясняется, что решить проблему удаленно ну никак нельзя.
Во-вторых, почему-то присылать мне на email отчеты о кредитном лимите они могут, а уведомить о том, что перевыпустили карточку - нет. В результате в октябре я внезапно! узнаю, что несколько месяцев назад мне с какой-то радости по собственной инициативе перевыпустили кредитку (до истечения моей оставалось еще полгода в момент выпуска), подержали ее два месяца в банке, после чего уничтожили. И теперь я им должна денег за обслуживание этой кредитки, которую я в глаза не видела. И отказаться от нее могу только живьем у них в офисе.
В-третьих, придя к ним ногами и потратив час, оплатив "обслуживание" этой карты, ЗАКРЫВ ее, я под новый год снова получаю письмо, что у меня задолженность 11 рублей. Все за то же самое обслуживание той же самой карточки. Т.е. они взяли с меня денег за услугу, которой я не пользовалась, покивали головой, что счет закрыли, но закрыть его как-то забыли. До нового года и отъезда я до них добраться не успела, так теперь мне пришло грозное письмо, что у меня просроченная задолженность и этот факт отразится в моей кредитной истории.
Я бы, может, молча заплатила эти теперь уже 12 рэ и закрыла нафиг эту и другую кредитку, которая у меня от них есть, но случилось в-четвертых, самое интересное, под катом, потому что без мата не сумею выразить( глубину своего возмущения )